サービスについて
返品や電話対応がとてもありがたい
先日“ESTRELLA”のLサイズを購入させていただきました。
当初サイズの感じがわからなくXLサイズを注文し、かなり大きな感じになってしまいました。その後電話にて相談に対応していただき今は気に入って使用しています。
自分はMサイズ大きめ、Lサイズの少し小さめサイズが丁度良いサイズなので帽子によって変わってきますので返品の対応と電話にての対応はとてもありがたいです。
また購入の際にはよろしくお願いします。
【ご購入商品】ESTRELLA（エストレヤ）
男性（会社員・33歳）
- お客様の声
愛好者には有難い
私は中折れハットの愛好者で、各国のハット、イギリス、イタリア、エクアドル、東京他を着用する者です。
今回、ネット上で貴社の存在を知り、初めて購入しました。
いい仕事をされてますね。 ホームページの内容、商品展開、デリバリー、交換方法etc.愛好者には有難いです。
希望としては、20C前半に英米で流行したツバ広のハット、6～7cmの商品が増えること、また、米ブランドのDORFMAN PACIFIC（ドーフマン パシフィック）の中折れハットを扱われることです。伊のSORBATTI（ソルバッティ）もいいです。
愛好家として貴社の発展を期待してます。
［追］私は、ハットが強風に飛ばされないよう、あご紐を必ずセットします。ホルダーではなく・・・。オプションに採用されると、好評だと思いますが・・・。
汗止めテープの内側を使い、革細紐と紐止め（？）クリップを使い、使用しない場合は、内側に隠れますが。 →風に飛ばされた帽子を、紳士が追いかけるのは、格好悪いものです。
【ご購入商品】ALFREDO（アルフレード）
男性（72歳）
- お客様の声
安心ができ信頼がおける店
私は京都在住で、以前からハンチングを被りたかったのですが似合わず断念していました。 しかし昨年顎鬚を生やしてハンチングを被ったところ案外と似合うことに気がつき、京都市内のデパートや専門店を探し回りましたがM、LのサイズばかりでSサイズがなく、なかなかピッタリと合う物がなく、百貨店の店員さんは「大きければ中敷きを入れたら」とか、「その位の大きさでも似合います」とかなんとか売る姿勢が見えたので断念しました。
自分は初めてでもありヨーロッパの方の洒落たデザインの物を探しており少し高めの物でもあるため妥協はしたくなかったのです。 ネットでも色々と探し、なかなか探しきれていないところやっと時谷堂百貨さんが見つかり自分の気に入った洒落たハンチングがあり、でもネットで現物を見てないし不安でなかなか決断が出来ず電話し「寸法、デザイン」のこと等をスタッフの方に相談したところ丁寧に応対していただき「気に入らなければ30日以内に返品は出来ます」とのことで、やっと納得し購入することに決めました。
商品が届いた際には返品用の宅配伝票（着払い）も入っており顧客側の立場になったサービスでもあり行き届いていることに感心いたしました。 ネット社会でもありこの様なサービスの良いお店は安心ができ信頼がおける店だと思っています。
購入したハンチングは気に入り出かける度に被っています。 今後も夏物を購入をと思っています。
【ご購入商品】LIRI CARINO（リーリ カリーノ）
男性（67歳）
- お客様の声
丁寧なご連絡・資料を頂き驚いた
1 私はハットが好きで、購入するのはハットばかりです。この度はタルダンのフェドラ ウォルトンを購入しました。これは格好は良いのですが、チョット伊達すぎるようで恥ずかしい気がして、かぶる機会が少ない状況です。段々と慣れてくると思いますが。
2 最初発注する時、「時谷堂百貨」「ソキュアス」ってどんな会社か半信半疑で注文しました。商品を受取ってから丁寧なご連絡・資料を頂き驚いています。
3 知りたいことが有るのですが、夏物も欲しいと思っています。今、ウィンターキャンペーンをしていますが、サマーキャンペーンも有るのでしょうか。
4 他に、フェドラ ウォルトンのスベリはビニール系で出来ているようですが、マーカム ナチュラルのスベリは布系でしょうか。ビニール系ですと汗をかいても、帽子本体まで浸み込まないで良いのですが、マーカム ナチュラルはどうでしょうか、教えてください。（現在、インターネットでは58cm・パールは在庫なしとなっていますが）
5 それから洋服ブラシが付いていてすごく気が付いたことだと思っていましたが、使って見ると毛がポロポロと抜けてきました。
6 後日送られてきた封筒の中に手入の方法や「てぬぐい」が入っていたのは親切で良いと思いました。
【ご購入商品】FEDORA WALTON（フェドラ ウォルトン）
男性（71歳）
- お客様の声
妻からのクリスマス・プレゼント
妻からのクリスマス・プレゼントでした。
最高の贈り物でした。
“クリスマスに届くように”というリクエストにも応えていただいたそうで、たいへんありがたく思います。
「30日間交換無料」というのも、安心して試着できました。
現在、髪毛がなくスキンヘッドにしてる（笑）ので、サイズ的に少し大きかったのですが、調整テープも付属していただき、これにて対応しています。
貴社のサービス、応対～200％大満足してます。
妻もそう申しております。
今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました。
【ご購入商品】GLOIRE（グロワール）
男性（会社員・53歳）
- お客様の声
不安を感じさせないサービス
TONAKの取り扱いはあまり見かけなかったので、見つけることができてとても良かったです。
身につけるものなのでインターネットではサイズ感がつかめず悩みましたが、サイズの相談・アドバイスや返品・交換期間等、不安を感じさせないサービスで大変利用しやすいお店と感じました。
また宜しくお願いします。
もちろん商品もとても良いものでした。
【ご購入商品】MORZE（モーゼ）
男性（会社員・33歳）
- お客様の声
大変気に入っています
今まで使ったベレー帽と品質があきらかに違い、大変気に入っています。
サイズの変更をお願いしたのですが、対応がすごくよかった。
【ご購入商品】ELOSEGUI・SUPER LUJO PUNTO（スーパー ルホ プント）ブラック
男性（無職・68歳）
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83才の父への誕生日プレゼント
今回初めてボイナバシカの黒を注文させていただきましたが、３０日間何度も交換・返品可能ということで、安心して申込むことができました。
Lサイズで大きかったのでMサイズに交換をお願いしたところ、在庫が数少ないにもかかわらずすぐに対応してくださったので、とても助かりました。
83才の父への誕生日プレゼントだったのですが、おかげさまで父もとても気に入り、大変喜んでくれました。
素材や形はもちろん、かぶり心地も満足してるみたいです。
父は美術家で私が子供の時からベレー帽をずっと愛用しておりますが、今年はベレー帽が流行なのか冬物の黒がなかなか見つからずネットで色々探してそちらのHPにたどりつき、在庫があってラッキーでした。
お値段もお手頃で、ハンガーや手ぬぐいまで送っていただいて本当にありがとうございました。
父には長生きしてもらい、またプレゼントしたいと思います。
【ご購入商品】ELOSEGUI・BOINA BASICA（ボイナ バシカ)
女性
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楽な感じで喜んでいます
以前から帽子に関心がありまして、いくつか持っていますが、少しツバの広い帽子が欲しいとネットを見ておりましたところ、このたび購入しました帽子が目にとまりました。
帽子のサイズに関してたいだいキッチリのものが多いのですが、今回は61cmいう事で、楽な感じで喜んでいます。
色は思っていたより黒っぽいのですが、ネット上で色の表示や写真でもう少し色についてくわしく説明があれば良いのにと感じました。
どちらにしろ購入後、このようなアンケートで購入者の意見を聞かれる貴社の誠実な対応に感心しております。
今後気に入ったものがあれば、是非貴社のような会社から購入したいものと思います。
【ご購入商品】Panizza・POTENZA SEMPLICE（ポテンザ センプリチェ）
男性（製麺業・69歳）
- お客様の声
迅速なサイズ交換の対応で満足
この度、Harris Tweed Sherlockを購入した鹿沼でございます。
一度のサイズ交換をしましたが迅速な対応で満足する商品を手にすることが出来ました。
ツィードジャケットを羽織り、御社のディアストーカーをかぶり今秋のTweed Run Tokyoに参加する予定です。
大変お世話になりありがとうございました。
【ご購入商品】FAILSWORTH・Harris Tweed Sherlock（ハリス ツイード シャーロック）
男性（会社員・65歳）
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電話や交換対応で手にとれない不安が一掃された
サイズ、形、素材等、手にとれない不安が大きかった。
しかし購入前から電話の問い合わせでも大変丁寧で感じ良く、また、購入後も無料交換に応じていただき(1度サイズ＆色を交換済)不安が一掃されました。
次回からも気になるアイテムがあれば臆せず利用したいと思います。
サイズが１センチ刻みでラインアップされるとなおうれしく思いますが、なかなかむずかしいこともあると思いますので。笑
“Lock&co.”(英国ブランドの)も国内では少ない流通なのであるとうれしいです。
とても親身に対応いただき、感謝します。
ありがとうございました。
男性
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